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Meu Smart Flow não inicia, o que fazer?
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Segue possiveis solucoes quando um Smart Flow nao funciona:
- Canal de comunicação foi removido e o Smart Flow não funciona mais?
A configuração do gatilho da resposta automática está configurada para ativar uma única vez ou uma única vez por 24h, altere o gatilho para "Sempre" para ser ativado por qualquer palavra:
3. A condicional do gatilho de palavra-chave é específica e não ativa o Smart Flow. Troque para uma condicional menos específica para que o gatilho do Smart Flow seja acionado da maneira que você deseja:4. Todos os casos, verifique se o canal de comunicação está recebendo mensagens no Chat ao vivo para certificar se o problema é no próprio canal de comunicação:
5. No caso do Instagram, verifique as configurações de Mensagens e Stories: https://help.replyagent.com/pt-BR/kb/article/30/n%C3%A3o-estou-recebendo-mensagens-do-instagram
6. No caso do WhatsApp, confira o status do seu número de telefone na sua conta do Facebook Business:
7. No caso de SMS e Voz, verifique a sua integração com o Twilio, seus créditos e status do seu número de telefone. Em caso de número dos EUA, verifique se o número está registrado para A2P 10DLC:
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