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Não estou recebendo mensagens do Instagram
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Solução # 1
Muito provavelmente, isto está acontecendo pois o o token da sua conta do Instagram conectada precisa ser renovado ou você mudou a senha do Instagram ou da conta do Facebook atrelado à esta conta do Instagram. Para resolver este problema, você precisa atualizar as permissões da sua conta do Instagram conforme imagem abaixo:
Solução # 2:
Se você não estiver recebendo mensagens da sua conta conectada ao Instagram no Live Chat ou palavras-chaves não ativam os Smart Flows, verifique as configurações da sua conta do Instagram. Esse problema pode estar ocorrendo porque as mensagens estão sendo enviadas para a pasta "Solicitações" em vez da Caixa de Entrada da sua conta em nossa plataforma.
No seu computador ou aplicativo de celular do Instagram, siga as instruções abaixo para alterar as configurações da sua conta do Instagram:
Vá para Configurações > Mensagens e Respostas
Clique em "Controles de mensagem"
Ative as solicitações de contato os seus seguidores e outras pessoas no Instagram:
Verifique a sua pasta na sua caixa de mensagem e aceite as mensagens pendentes.
Faça um novo teste enviando uma nova mensagem ao seu Instagram integrado à sua conta da ReplyAgent e confira se há uma nova mensagem na sua pasta "Fila" chegou ao seu Chat ao Vivo.
AB
